Referencia

Acceso según la ley local y las regiones habilitadas

d66 opera según la normativa vigente en cada región de Perú. El acceso depende de la ley local aplicable en tu ubicación y de las regiones donde el servicio está habilitado

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d66 Acceso según la ley local y las regiones habilitadas
CONTACTO LEGAL

Cómo consultar sobre acceso y normativa

Si tienes dudas sobre el marco legal aplicable en tu región, los requisitos de acceso o el estado de tu cuenta respecto a la verificación de ubicación, nuestro equipo de soporte te orienta sobre los pasos a seguir. Respondemos consultas sobre elegibilidad, documentación requerida y cierre de cuenta por cambios normativos.

Chat en vivo Abre el chat desde cualquier página de d66 y pregunta por el estado legal de tu región. El equipo revisa tu ubicación registrada y te confirma si el acceso está habilitado en tu zona o si necesitas documentación adicional.
Correo de consultas legales Escribe a legal@d66 con tu número de cuenta y tu consulta específica sobre normativa, elegibilidad o cierre voluntario. Respondemos en un plazo de 48 horas con los pasos que debes seguir según tu caso.
Centro de ayuda La sección de preguntas frecuentes contiene artículos sobre verificación de ubicación, regiones habilitadas, documentos aceptados y cómo solicitar la eliminación de tu cuenta. Busca por tema o palabra clave desde tu celular o computadora.
PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo manejamos tu información personal

Tu cuenta en d66 contiene datos personales que usamos únicamente para verificar tu identidad, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con la normativa local aplicable. Guardamos tu nombre, documento de identidad, dirección de correo, número de celular, historial de transacciones y registros de ubicación durante el tiempo que tu cuenta permanece activa y hasta cinco años después de su cierre, según lo requiere la ley peruana. Puedes solicitar una copia de tus datos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a privacidad@d66 con tu número de cuenta y una copia de tu DNI.

Datos que recopilamos

Nombre completo, número de DNI, correo electrónico, celular, dirección IP, historial de depósitos y retiros, y registros de sesión. Estos datos nos permiten verificar tu identidad y cumplir con la normativa de prevención de lavado de activos vigente en Perú.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de idioma y monitorear el rendimiento del sitio. Puedes desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión requiere tu correo y contraseña; enviamos un código OTP a tu celular si detectamos acceso desde un dispositivo nuevo. Cambia tu contraseña desde la configuración de cuenta y activa la verificación en dos pasos para proteger tu saldo.

Retención y eliminación

Mantenemos tu cuenta activa mientras la uses regularmente. Si solicitas el cierre, devolvemos tu saldo a tu método de pago original y archivamos tus datos durante cinco años para cumplir con auditorías legales, tras lo cual eliminamos toda información personal de nuestros sistemas.

Dudas frecuentes sobre normativa y acceso

El acceso depende de la ley local vigente en tu ubicación y de las regiones donde hemos habilitado el servicio. Verificamos tu dirección IP al registrarte; si estás en una zona no habilitada, el sistema bloquea la creación de cuenta

Copia digital de tu DNI peruano vigente y una selfie sosteniendo el documento. Enviamos las instrucciones por correo después de tu primer depósito; la verificación toma entre 24 y 48 horas hábiles.

Sí, Yape y Plin operan en todo Perú. Jugadores en Chiclayo, Piura y otras ciudades usan estos métodos sin restricción. La disponibilidad depende de tu banco emisor, no de tu ciudad de residencia dentro del país.

Escribe a soporte@d66 desde el correo registrado en tu cuenta, indica que deseas el cierre permanente y adjunta una copia de tu DNI. Procesamos el saldo restante en 48 horas y confirmamos la eliminación por correo.

Te notificamos por correo y SMS si detectamos cambios normativos que afectan el acceso en tu zona. Tienes 30 días para retirar tu saldo completo antes de que suspendamos la cuenta; no aplicamos penalizaciones ni comisiones adicionales.

Compartimos información únicamente cuando la ley peruana nos obliga, mediante solicitud formal de autoridad competente. Mantenemos registros de transacciones y sesiones durante cinco años para cumplir con auditorías de prevención de lavado de activos según normativa local
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.